Política de Devolução

 

A nossa política é de 14 dias. Passados os 14 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução.

Itens adicionais não retornáveis:
* Cartões-presente

Para concluir a sua devolução, solicitamos um recibo ou uma prova de compra. Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicáveis)
* Qualquer produto que não esteja na sua condição original, que esteja danificado ou com partes em falta, não sendo devido a qualquer erro da nossa parte.
* Qualquer produto que for devolvido mais de 14 dias após a entrega.

Reembolsos (se aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos a sua mercadoria para devolução. Também vamos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento da compra após alguns dias.

Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável)
Se ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique a sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito (caso tenha sido este o meio de pagamento), já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado.
Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.
Se já fez isto tudo e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contato connosco pelo e-mail benfeitovintage@hotmail.com.

Mercadorias em promoção (se aplicável)
Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados, infelizmente as mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.

Trocas (se aplicável)
Apenas substituímos itens se estiverem com defeito de fabrico ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail benfeitovintage@hotmail.com e envie seu item para: Rua Senhora das Mercês, nº 36-A, 2500-404 Carvalhal Benfeito.

Envio
Para fazer a devolução, envie o produto para: Rua Senhora das Mercês, nº 36-A, 2500-404 Carvalhal Benfeito.

O cliente será responsável pelo pagamento do custo de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde o cliente mora, o tempo de envio de devolução pode variar.

Sugerimos contratar um serviço de envio com rastreamento ou um seguro de transporte. Não garantimos a receção do item que o cliente devolver.